返金ポリシー

Refund Policy

株式会社パワービー（以下「当社」といいます）は、お客様に安心して製品・サービスをご利用いただけるよう、以下の返金ポリシーを定めております。 返金の対象条件や手続きについて、必ずご確認ください。

第1条（返金期限）

  • 本ポリシーは、DVDFab、StreamFab、UniFab、MusicFab、PlayerFab を含むすべての製品ラインに適用されます。
    1. 毎月更新・6 ヵ月更新プラン

      2. 購入日から 7 日以内であれば、理由を問わず返金可能です。

    2. 毎年更新プラン

      3. 購入日から 14 日以内であれば返金可能です（一部のキャンペーン・特別注文を除きます）。

    第2条（返金対象となるケース）

  • 以下の場合には、返金に応じます。
    1. 重複購入

      2. 誤って同じ製品を複数回購入した場合。

    2. 誤購入

      3. 間違った製品を購入し、返金期間内に正しい製品を購入された場合。

    3. 技術的な問題

      4. 製品に技術的な不具合があり、サポートチームへご連絡いただいたものの返金期間内に解決できなかった場合。

    4. サブスクリプション請求エラー

      5. サブスクリプションプランの場合、更新日前にキャンセルしたにもかかわらず誤って請求が発生した場合。

    第3条（返金対象外となるケース）

  • 以下の場合は返金の対象となりません。
    1. 単なる気変わりによるキャンセル
    2. 返金期限を過ぎた購入・更新
    3. 間違った製品を購入し、返金期間内に正しい製品を購入しなかった場合
    4. 製品説明や利用制限を確認せず、機能や互換性に満足できなかった場合
    5. 自動更新をキャンセルせずに発生した請求
    6. ストリーミングプラットフォーム自体のサブスクリプション解約によるキャンセル
    7. 地域や販売チャネルによる価格差を理由とする返金
    8. 認証ができず、サポートへご連絡いただかなかった場合
    9. 必要な情報提供やテクニカルサポートチームの協力を拒否した場合

    第4条（契約更新・キャンセルについて）

    1. 契約更新をキャンセルすると、次回以降の請求は発生しません。
    2. すでにお支払いいただいた期間については、次回請求日まで引き続きサービスをご利用いただけます。
    3. 返金を希望して契約をキャンセルした場合、その時点で有料サービス利用は終了します。

    第5条（返金手続き）

  • 返金をご希望の場合は、受付番号・購入日・ご利用中のメールアドレスを明記のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。
  • 返金は、お支払い方法に応じて 1～7 営業日以内に処理されます。振り込み手数料はお客様ご負担でお願いします。返金完了後は、該当ライセンスが無効となります。

    • 第6条（お問い合わせ先）

    住所：〒510-0074 三重県四日市市鵜の森１丁目１４−１８ 三昌ビル 3C

    社名：株式会社パワービー

    代表取締役：伊藤和泉

    Eメールアドレス：info@travius.jp